Одобряю и приветствую появление подобного сайта и желаю ему всяческих успехов, несмотря на со что сам могу потенциально оказаться в числе его "жертв" :) Вопрос: Как вы собираетесь РЕАЛЬНО , а не декларативно запретить и предотвратить использование вашего ресурса в качестве инструмента черного PR- ?
Раз вопрос назрел, отвечаю. Есть две возможности развития ситуации для компании.
Ситуация А. В целом это нормальная компания, со своими недостатками, конечно. Идущая на небольшие "ухищрения" в своей торговой политике и отношениях с потребителями. Фирма действительно имеет ряд недостатков по которым и бьют черные PR-щики. Для компании это явный удар по имиджу, так как она больше не сможет так же эффективно пользоваться доверием потребителей. Либо компания исправит недостатки и через Shit-it! опровергнет все жалобы с вразумительным объяснением по каждой, после чего они будут помещены в архив разрешенных. Либо продолжит свою деятельно отмалчиваясь, вызывая там самым все больший резонанс.
Мое мнение, что в данном случае лучше публично отреагировать на жалобу и принять реальные меры по утранению ее причины.
Ситуация Б. Отличная компания, следящая за качеством услуг, страдает от безосновательных нападок черных PR-щиков. Вразумительный ответ и опровержение лишь поднимет рейтинг этой компании к глазах потребителей. Ведь правда ищется с обсуждении, а когда компания открыто и ответственно идет на диалог (пусть даже с явными провокаторами) многое говорит об уверенности компании в своей правоте.
Компаниям нечего бояться черного RP-а, если они смогут доказать свою правоту, а Shit-it! такую возможность предоставляет.
Владельцы компаний могут извлечь пользу из Shit-it!, узнавая о проколах своих сотрудников, так как за всеми начальнику просто не уследить. Абсолютно бесплатно получая информацию для совершенствования своего товара или услуги на страницах книги жалоб (ведь за подобного рода инспекции специально обученным людям деньги платят).
Надеюсь, я ответил на вопрос.
Очень хочется получить комментарии.
Никогда не спящий,
Александр Поляков.
